Ist mir als Fachbegriff völlig unbekannt und auch Google machte mich nicht schlauer. Und was das ganze mit einer standard operating procedure zu tun hat ist mir auch nicht ganz klar. Gibt's ne Aufklärung? --Michael Thurm 20:15, 13. Sep 2008 (CEST)
- Nach w:ITIL gibt es eine Best Practice. Das wird immer gerne so genannt wenn man die Vorgaben verläßt... --Thiemo Schuff - B2 OV Bad Oldesloe 22:46, 13. Sep 2008 (CEST)